2009年度述职报告

一、摆正位置，认清职责，积极完成中心支部分配的工作任务

根据支部分工，年度主要任务是负责伙食管理服务工作，“学生满意”工程督导检查工作和完成临时性工作任务。一年来，在中心党支部和中心主任直接领导下，经过中心全体同志特别是伙食科和“学生满意”工程督察组同志们的共同努力，较好的完成了分管工作任务。

二、关于伙食管理服务工作情况的回顾总结

（一）相信和依靠群众，保安全促稳定，做好伙食供应服务工作。今年春期，食堂经营形势依然严峻。人工工资、燃料、蔬菜、肉类、米、面、油、调料等原料价格仍然居高不下，政府教育行政部门和学院党委行政反复要求，确保学生食堂伙食安全，价格平稳。我注意与伙食科祁科长等负责同志、管理老师，以及食堂承包人保持联系，督促检查，了解情况，解决问题，与伙食管理和服务人员一道，共同努力，保证了伙食供应安全，价格平稳。

（二）化解矛盾，消除隐患。为解决南苑一食堂两家一处经营的突出矛盾，暑假中再次进行了食堂经营招标，针对招标结果和具体问题，同祁科长、尤科长、董科长一道，对相关人员进行反复疏导说服教育，提出要求，划分责任，签订协议，较好的解决了经营隐患。

（三）群策群立，改善经营条件。东南校区有8000多名学生住宿，为解决少数有清真饮食习惯的同学就餐问题，暑假中间，同伙食科同志一起，经过分析论证，经中心同意，分隔了清真供餐部位，改善了供餐条件，也排除了相关的经营隐患。

（四）冷静对待批评，客观评价工作，稳定员工情绪。今年9月5号，“百度南阳理工学院吧”上发现一条发帖，该贴对南苑餐厅食堂的饭菜质量价格卫生问题提出批评，并引起了一些尖刻言辞的跟帖，中心和伙食科对此高度重视，立即下载相关内容，组织看帖，以积极的严于责己的态度开展讨论，分析问题，制定整改措施，化被动为主动，为做好伙食供应服务工作添加了动力。但是，9月16号，“百度南阳理工学院吧”上再次重现了9月5号旧帖内容，又引起了一些跟帖。这次旧帖的二次反复，影响了同志们的情绪。本来，大家以高姿态对待批评，化批评为促进工作的动力，可是原帖子和个别跟帖者揪着发生在过去的个性问题，或近期曾发生过的个例，夸大其辞，言语粗鲁，完全无视食堂在困难条件下作出的巨大努力，挫伤了员工的工作热情和积极性。对此情况，我当面询问学生意见，进行交流沟通，与管理老师和食堂经营人谈心交换看法，肯定食堂作出的努力和成绩；要求以积极的态度对待批评，正确的意见接受改正，片面的意见多理解包容；只要我们确实做出了努力，为学校的稳定和发展做出了功献，领导会满意，学生会理解。

（五）学生和消费者对伙食供应整体比较满意。平时利用各种接触学生的机会征询学生对伙食供应的意见评价，进行必要的交流沟通；在就餐时向学生询问饭菜质量价格感受；如12月24日午餐时询问几位学生情况：素菜米饭套餐一份2.80元，荤菜米饭一份4.00元，砂锅面一份3.00元，份量足，学生比较满意。今年11月29、30号两天，学校举办2009届毕业生招聘会，学苑一食堂承接供应午餐任务，伙食科高度重视，食堂精心筹划，妥善安排，让客人和工作人员用上了满意的午餐。招聘会后，招就处两位处长先后回复短信，表示满意和感谢。

三、总结经验，完善制度，做好“学生满意”工程督察工作

（一）修改完善“学生满意”工程《实施方案》和《实施细则》。今年初中心工作会议对中心持续开展的“学生满意”工程活动进行了总结并提出了新的要求，指定了专干和督察组成员。开学初期，多次组织督察组成员总结论证、分析讨论，尽快修改定稿了“学生满意”工程《实施方案》和《实施细则》，为及时开展督促检查工作提供了依据。

（二）以工作需要为准则，在督察实践中随时补充完善制度。针对学生反映饭菜的卫生问题，以及公寓检查中发现学生宿舍门头上方较脏等问题，在月份工作小结中及时对《实施细则》进行补充，加大了对食堂操作场所吸烟问题的查处力度，明确将学生宿舍门头上方卫生、办公室卫生、会议纪律等纳入检查内容，拓宽了督察范围。

（三）依托检查，介绍方法，帮助解决工作中的实际问题。督察组检查扣分为手段，促进工作是目的。专干杜银存同志针对在学生宿舍和洗浴中心检查中发现的问题，对实际操作人员讲要求，教方法，提高了工作质量和效率。秋期开学后，为安排补录学生住宿，中心和公寓科在短时间内做了大量工作，使补录学生在高职楼得到了及时安置。由于高职楼住宿条件简陋，困难较多，不少配套措施需要继续完善。10月21日，督察组对高职楼学生宿舍进行检查，对管理老师和服务人员的工作予以充分肯定，同时了解归纳出8个需要解决的问题。经向中心汇报，内部能够解决的，立即做了安排，需要协调解决的，及时向上级领导做了汇报。

（四） “学生满意”工程活动的开展，促进了工作，受到了欢迎。督察组全体成员认识清楚，态度端正，积极参与检查。各科室也把督察工作看做是对本部位工作的支持和促进，形成了管理老师、科室和中心三个层次的监督检查机制，为做好学生生活服务保障工作做出了一份有益的功献。

四、廉洁自律工作。平时注意学习中国传统文化中廉、俭理念和正反事例，学习和遵守党的廉政纪律，在工作和生活中养成廉洁简朴习惯，踏踏实实做人，勤勤肯肯做事，自觉抵御不良风气的侵蚀，未利用职务和工作之便牟取私利。

五、工作中的不足和下年度的努力方向。工作中冲劲不足，求稳怕乱；随后的工作中，适应可能变化的新情况，在前进中，总结经验，依靠群众，团结同志，完成任务，有所创新。

<1> <2>

上一篇文章： 幼儿园述职报告
下一篇文章：没有了